Dans le monde d’aujourd’hui, les entreprises recherchent des moyens avancés de rationaliser leurs opérations, de minimiser leurs coûts et d’augmenter leur taux de retour sur investissement (RSI). La technologie a rendu ces objectifs plus accessibles et réalisables grâce à l’automatisation.

L’automatisation existe depuis des décennies et aide les entreprises à gérer les tâches efficacement, mais elle est devenue plus efficace grâce à des avancées récentes telles que la RPA.

L’automatisation robotique des processus (RPA) est une technologie qui imite la façon dont les humains interagissent avec les logiciels pour effectuer des tâches répétitives à haut volume, et elle a porté l’automatisation à un autre niveau.

Dans cet article de blog, nous allons explorer la signification de l’automatisation traditionnelle et de l’APR, les différences entre les deux, les avantages de l’APR et la façon dont l’APR façonne l’avenir du monde des affaires.

Automatisation traditionnelle

L’automatisation traditionnelle est une technologie qui automatise les tâches en intégrant différents systèmes à l’aide d’une interface de programmation d’applications (API) afin de minimiser l’intervention humaine. L’API établit un lien de communication entre les applications du système. Elle utilise la technologie pour automatiser les tâches routinières et répétitives effectuées par les humains. La saisie de données et l’exécution de commandes sont des exemples de ces tâches.

Au fil des ans, des entreprises de différents secteurs ont eu recours à l’automatisation traditionnelle pour gérer leurs processus commerciaux.

Automatisation robotisée des processus

L’automatisation robotique des processus (RPA) est un logiciel qui utilise des robots pour apprendre et imiter les actions humaines. Il automatise les tâches basées sur des règles assignées aux humains, telles que la saisie de données, la confirmation de la commande, le mode de paiement et le remplissage d’un formulaire. Avec un logiciel robot, une entreprise n’a pas toujours besoin de reprogrammer pour apporter des changements occasionnels à l’interface du système. Au lieu de cela, il apprend à partir des entrées humaines et apporte les corrections nécessaires. Il augmente donc la productivité et permet d’économiser beaucoup de temps et de ressources.

Voyons ci-dessous quelques différences entre l’automatisation traditionnelle et la RPA.

Automatisation traditionnelle et RPA

Bien que similaires, l’automatisation traditionnelle et l’automatisation robotisée des processus présentent de nombreuses différences.

L’automatisation traditionnelle utilise l’API pour intégrer différents systèmes, ce qui oblige le développeur à comprendre en profondeur le système cible pour obtenir le résultat souhaité. En revanche, la RPA utilise des robots logiciels qui comprennent le comportement de l’utilisateur et suivent les étapes de l’exécution d’un projet.

En ce qui concerne la personnalisation, le système d’automatisation traditionnel ne peut pas s’intégrer à plusieurs systèmes en raison des limitations de l’API, contrairement à la RPA. La RPA peut être modifiée pour répondre aux besoins d’un utilisateur particulier, en intégrant diverses opérations telles que la gestion de la relation client (CRM), l’ERP, les calendriers et les courriels, afin d’harmoniser les données et de générer des réponses automatiques.

En outre, la RPA est rapide et facile à mettre en œuvre, car le robot logiciel peut extraire des informations du système sans reprogrammation manuelle ni supervision humaine. Le logiciel est axé sur les processus, ce qui signifie qu’il se concentre sur les tâches assignées. En revanche, l’automatisation traditionnelle est plus longue à mettre en œuvre car elle utilise des API pour intégrer les systèmes.

Avantages de l’APR

L’automatisation des processus robotiques offre une myriade d’avantages à l’ensemble d’une organisation. Ces avantages sont les suivants

Réduire les coûts opérationnels

La gestion des opérations commerciales telles que la production, les services publics, le stockage, la maintenance et la gestion des salaires nécessite beaucoup de ressources financières qui, si elles ne sont pas correctement gérées, peuvent affecter la croissance de l’entreprise.

Une RPA minimise les coûts liés à la gestion de tâches qui nécessiteraient un recrutement massif et une augmentation des salaires. Un robot logiciel travaille plus vite que les humains et est disponible à tout moment pour effectuer des tâches définies, contrairement aux humains, qui ne peuvent pas travailler 24 heures sur 24.

Un employé aurait besoin de temps pour récupérer, voire de prendre un congé ou de se relayer, ce qui pourrait nuire à la productivité de l’entreprise. Toutefois, avec l’automatisation robotique, il n’est pas nécessaire de faire une pause ou de prendre un congé pour récupérer ; le robot est toujours disponible pour s’occuper des tâches.

Des données précises

En ce qui concerne la gestion des données, la précision est importante pour la gestion de l’entreprise. La collecte manuelle de données prend du temps et est sujette aux erreurs, car les humains sont susceptibles de commettre des erreurs. Une erreur de présentation des données financières peut entraîner une mauvaise prise de décision et des erreurs financières. La RPA élimine donc le risque d’erreurs de collecte et de distribution des données. Un robot a été programmé pour compiler les informations avec précision. Il fournit donc des données financières précises sur les coûts d’approvisionnement et les commandes clients pour vous permettre de prendre des décisions éclairées.

Amélioration du service à la clientèle

Les robots logiciels automatisent les processus de service à la clientèle afin d’améliorer l’expérience des clients en recueillant des données sur les clients pour permettre aux employés de s’acquitter immédiatement des tâches qui leur incombent. Ils traitent les données des clients comme la collecte de nouvelles informations, les commentaires des clients et la mise à jour du système.

En outre, vous pouvez automatiser les messages et les courriels adressés aux clients et générer des réponses sans avoir à surveiller constamment le logiciel robot. Pendant qu’il effectue des tâches répétitives, les employés peuvent se concentrer sur l’amélioration de l’expérience utilisateur des clients, ce qui facilite la fidélisation des clients.

Productivité accrue

Les entreprises qui utilisent des outils d’automatisation robotique sont plus performantes et plus rapides et réalisent une croissance stratégique. Les employés peuvent prendre des heures pour effectuer des tâches qu’un robot peut réaliser en quelques minutes. L’utilisation d’un robot peut vous faire gagner du temps, augmenter votre productivité et fidéliser vos employés. Dans le secteur manufacturier, un robot logiciel automatise et surveille les données de l’entrepôt grâce à des données de gestion des stocks en temps réel, ce qui permet à l’entreprise de gérer la production de manière efficace.

Il optimise également les tâches répétitives du commerce de détail, telles que le traitement des factures, l’analyse du comportement ou des préférences des clients, le marché de la demande, les comptes créditeurs et la stratégie marketing. La RPA s’applique à tous les aspects d’une entreprise et sa mise en œuvre permet donc d’accroître la productivité sur le lieu de travail et la satisfaction des clients.

Évolutivité

À mesure qu’une entreprise se développe, ses processus doivent évoluer pour s’adapter aux tendances actuelles afin de gagner du terrain et de rester à la pointe de l’industrie. C’est là que l’APR entre en jeu. Elle peut s’adapter aux nouvelles tendances et être dupliquée pour s’adapter à tout changement léger dans les opérations, contrairement à d’autres systèmes d’automatisation qui nécessitent une reprogrammation.

Conclusion

Il ne fait aucun doute que l’automatisation des processus robotiques est en train de changer le statu quo dans le monde des affaires en améliorant les performances des industries. RockEye propose une RPA native, personnalisée et flexible, qui permet à votre entreprise de s’aligner sur les normes mondiales.

Bien que notre logiciel soit conçu sur mesure pour les entreprises africaines de l’industrie pétrolière et gazière en aval, il peut être appliqué à tous les départements de votre entreprise afin de garantir la libre circulation des informations, d’augmenter la productivité au travail, d’éliminer les erreurs humaines et de réduire les coûts d’exploitation.

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